Troca e Devolução
Pensando na sua boa experiência de compra, criamos uma política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.
Motivos que podem levar você a troca ou à devolução:
Desistência ou Arrependimento: O prazo é de até 7 ( sete ) dias a partir do recebimento do produto ( conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Defeito Técnico ou de Fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto ( conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Avaria no Transporte: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
Produto em Desacordo com o Pedido Feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 ( sete ) dias a partir do recebimento do produto ( conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Você deve entrar em contato com nosso SAC, através do E-mail: contato@zuzachic.com com número de pedido e fotos do produto, para solicitar a troca ou devolução do produto.
Atenção:
A data da entrega será checada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 ( sete ) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá esta nas seguintes condições:
Motivos que podem levar você a troca ou à devolução:
Desistência ou Arrependimento: O prazo é de até 7 ( sete ) dias a partir do recebimento do produto ( conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Defeito Técnico ou de Fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto ( conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
Avaria no Transporte: neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
Produto em Desacordo com o Pedido Feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 ( sete ) dias a partir do recebimento do produto ( conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Você deve entrar em contato com nosso SAC, através do E-mail: contato@zuzachic.com com número de pedido e fotos do produto, para solicitar a troca ou devolução do produto.
Atenção:
A data da entrega será checada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 ( sete ) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita.
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá esta nas seguintes condições:
- Na embalagem original
- Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;
- Acompanhado do manual e com todos os acessórios, se houver;
- Brinde
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.